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どんな仕事にもプラスαを。
そこからイノベーションが生まれる。

PROFILE

SCSK株式会社

AMO第三事業本部
センターサービス第二部 開発課

シニアマネージャ

坂田 陽一郎

北海道大学大学院修了。1999年入社。学生時代、海洋物理の研究で数値シミュレーションプログラムを書いていたことがきっかけでSE職種に興味をもち、 SCSKに入社。クライアントのネットワークやサーバー周り、セキュリティの仕事を経て、コンタクトセンター向けクラウドサービス『PrimeTiaas(プライムティアーズ)』を立ち上げる。現在は、オリンピック開催を視野に入れながら、日本を訪れた外国人ともシームレスにつながることのできるコミュニケーションインフラの構築に尽力している。

※記事は取材当時の所属役職のものです。

クライアントの課題こそ
イノベーションの源泉

コンタクトセンターを短期間かつ、

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■サイズ・色違い・関連商品関連商品の検索結果一覧はこちら■商品内容【ご注意事項】・この商品は下記内容×10セットでお届けします。●明るく、長寿命の豆球ソケットに使用できるLEDランプです。●フィラメント式の豆電球に比べ明るく消費する電気エネルギーも少ないです。 入数:1個 口金:E10●ケニス株式会社とは?ケニス株式会社(本社:大阪市北区)とは、教育用理科額機器と研究用理化学機器の大手メーカーです。子供たちの可能性を引き出す教育用の実験器具から研究者が求める優れた研究機器まで幅広く科学分野の商品を取り扱っています。●関連カテゴリ小学校、中学校、高校、高等学校、大学、大学院、実験器具、観察、教育用、学校教材、実験器具、実験台、ドラフト、理科、物理、化学、生物、地学、夏休み、自由研究、工作、入学祝い、クリスマスプレゼント、子供、研究所、研究機関、基礎研究、研究機器、光学機器、分析機器、計測機■商品スペック●規格 黄 3V■送料・配送についての注意事項●本商品の出荷目安は【5 - 13営業日 ※土日・祝除く】となります。●お取り寄せ商品のため、稀にご注文入れ違い等により欠品・遅延となる場合がございます。●本商品は同梱区分【TS1】です。同梱区分が【TS1】と記載されていない他商品と同時に購入された場合、梱包や配送が分かれます。●沖縄、離島および一部地域への配送時に追加送料がかかる場合や、配送ができない場合がございます。

、低コストで立ち上げることができるクラウドサービス『PrimeTiaas(プライムティアーズ)』を手がけた坂田氏。ユーザーがネットワーク経由でソフトウェアを活用するSaaS型サービスの勃興や、企業とお客さまの結びつき(Customer Engagement)を深めるコンタクトセンターの新たな可能性を予見したかのようなサービスは、10年前の立ち上げ時より、いまのほうがその革新性が感じられるといえるだろう。

「立ち上げ当時、クラウドという言葉はまだ使われていませんでしたね。ちょうどASPとかSaaSという言葉が出回りはじめたころで、SaaSのコンタクトセンター版ができないだろうかと考えたのがきっかけでした」

しかし、新しいサービスや企画を作りたいという気持ちはなかったという坂田氏。

「クライアントが抱えるさまざまな課題を解決しようと試行錯誤するなかで、いつの間にか新しいチャレンジをしていたという感覚です。それは特別なことではなく、あたりまえのこと。どんな仕事でも、既存の商品やサービスに当てはめて考えることはありません。クライアントの課題に最適解を提示しようとすれば、必然的に新しいチャレンジが必要となる。『PrimeTiaas』もそうした流れで生まれたものでした」

そういう意味では革新的でもなんでもない。ごく普通に仕事をしているだけだというのだ。

プラスαがなければ意味がない

坂田氏がこうした考え方をするようになったのは、水産学部で海の研究をしていたときに出会った恩師の影響だという。

「すごく熱心で、厳しい先生でした。『プラスαがないと、やる意味がないよね』ってさらりと言う。でも、実際にその通りで、研究って前例通りでは意味がないんです。0から1ってわけでもないですが、過去の研究をベースに自分なりに新しい要素を加えていく。それがなければ、論文にもできない。そうした大前提に立って研究を重ねてきたので 、社会に出ても、課題に対し何かしら新しい要素を加えることが自然だったんです」

どんな仕事にもオリジナリティや一歩前進させる要素がなければ介在価値は発揮できない。それは決してコツコツやることに意味がないということではない。地道なアプローチの中にも新しい視点や取り組み、挑戦が必要なのだという。

「大きな会社だと ケンジー レディース ワンピース トップス Sheer Viscose Dress KS8K940S Black、そういうことを意識しなくても仕事はまわってきますし、言われたことを確実にこなしているだけで評価されることもあるでしょう。けれど自分は、そうした環境でも介在価値を発揮することを意識してきました。替えがきかない働きをしたい、自分にできることを見つけて最大限のパフォーマンスを発揮したいという思いがずっとあったんです」

坂田氏が自身を革新的人材ではないと話す根底には、挑戦があたりまえとなっている日常があるのだ。

大企業のほうが挑戦しやすい

2020年のオリンピックを控えたいま坂田氏が目指すのは、母国語が異なる人とも便利につながることのできるインフラの構築だという。実現に向け クロフト&バロー 水着 トップス レディース【croft & barrow Womens Croft & Barrow Ruched D-Cup Tankini Top】Heavenly Paisley、社内外を問わずにアイデアを交換し、アクションにつなげている最中だ。この挑戦においても、恩師との関わりで身につけたスタンスが活きているというが、一方でSCSKの企業理念に背中を押される部分も大きいという。

「前例を問わずに『チャレンジ』せよというのは、SCSKの企業理念で謳われていることなんです。会社のトップが言ってくれているので、こちらとしては自由にチャレンジできますよね。おかげで、ずっと好きなことをやっている感じです」

しかし、好きなことをやるためには BERRY ベリー ファッション パンツ Vix Berry Pant、自分を追い込むことも必要だという。

「好きなことだけやるといっても、自分の専門分野に閉じてチャレンジしようというのとは違います。むしろ好きなことを実現するには、自分が得意とすること、これまで磨いてきた武器だけでは充分でないことも多く、新しい領域を積極的に勉強し、吸収することも大切です。勉強するのも仕事のうち、成長する責任は自分にあると思っています」

そして、と言葉を重ねる。

「イノベーションというとアイデアの発露、瞬発力が大切に思われがちですが、私は継続力のほうが大切だと感じています。5年くらい前に考えていたことが、いま形になるということも珍しくなく、思い描いたビジョンを信じ続け 送料無料 セブンフォーオールマンカインド 7 For All Mankind レディース ジーンズ デニム パンツ High Waist Ankle Skinny w/ Raw Hem in Smoked Indigo - Smoked Indigo、成果が出るまで定期的に取り出しては磨きつづける努力がものをいうと感じています」

大きな企業はルールが多くてチャレンジしづらいという人がいるけれど、そんなことはないと語る坂田氏。失敗しても多少のことではクビにならないし ザ ノースフェイス The North Face レディース 帽子 キャップ【Quilted Cap】TNF Black、給料も減らない。スタートアップに比べリスクは少ないので、

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、組織にいるメリットを大いに利用して今後も新しいことに挑みたいという。そんな坂田氏のこれからが楽しみである。

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